Na een succesvolle testfase wordt het papieren afwezigheidsbericht van bpost bij niet-thuis leveringen vervangen door een digitale variant. Klanten ontvangen deze melding in hun mailbox en de My bpost-app, waardoor de communicatie over pakjes volledig digitaal verloopt. Dit past binnen het streven van bpost naar duurzame oplossingen in de e-commerce logistiek.

Het digitale afwezigheidsbericht wordt standaard verzonden naar het opgegeven e-mail adres bij de on-line bestelling. Voor bpost kadert de overstap naar digitale kennisgeving als een logische volgende stap in de klantcommunicatie.

Hoewel de communicatie met klanten die on-line bestellen nagenoeg altijd digitaal verloopt, zal bij afwezigheid en ontbrekend e-mail adres nog steeds een papieren briefje worden achtergelaten door de postbode. Dit geldt bijvoorbeeld voor aangetekende zendingen en pakjes verzonden door particulieren.

De overstap naar digitale afwezigheidsberichten zal het papierverbruik met 97% verminderen, wat bijdraagt tot de verduurzaming van de activiteiten van bpost. Dit initiatief sluit aan bij andere duurzaamheidsinitiatieven, zoals uitstootvrije postbezorging en CO2-neutrale gebouwen.

De gefaseerde uitrol van het digitale afwezigheidsbericht zal geleidelijk tegen september in het hele land worden ingevoerd. Elke maand worden nieuwe regio's omgezet naar het nieuwe systeem, waarbij zorgvuldige voorbereiding en klantcommunicatie plaats vinden, en postbodes worden getraind in het nieuwe proces.

Meer info: 02/201.23.45 of https://www.bpost.be