De oplossing maakt gebruik van AI-agents die gebaseerd zijn op real-time data en netwerkintelligentie. Daarmee wil Descartes handmatige processen verminderen en de nauwkeurigheid en continuïteit van transport-tracking verhogen.

OpsForce automatiseert onder meer chauffeurinteracties, exception management en documentatieprocessen. De technologie wordt ingezet wanneer tracking ontbreekt of onderbroken wordt, bij onduidelijke aankomst- of vertrektijden en voor het verzamelen van ontbrekende documenten zoals proof of delivery.

In enkele maanden tijd werden al meer dan 435.000 extra chauffeurs verbonden met het GLN via meer dan 720.000 AI-gestuurde interacties. Dat draagt bij tot een bredere tracking-dekking en een hogere datakwaliteit.

Volgens Descartes resulteert de inzet van AI onder meer in het wegvallen van manuele check calls, een stijging van no-touch tracking-automatisering met gemiddeld 30%, een productiviteitswinst van 1,5 keer voor tracking teams en een snellere afhandeling van zendingen.

Het GLN van Descartes verbindt wereldwijd honderdduizenden vervoerders, logistieke dienstverleners en miljoenen chauffeurs. Door AI-agents te integreren in dit netwerk, wil het bedrijf niet alleen processen automatiseren, maar ook de kwaliteit en betrouwbaarheid van data verbeteren.

Die data spelen een steeds grotere rol in supply chain management, waar bedrijven nood hebben aan real-time inzichten om operationele beslissingen te ondersteunen en hun processen te optimaliseren.

De introductie van OpsForce kadert in een bredere trend waarbij logistieke spelers inzetten op automatisering en digitalisering. De combinatie van AI en netwerkdata moet bedrijven helpen om efficiënter te werken, kosten te verlagen en de complexiteit van internationale supply chains beter te beheersen.

Meer info: 03/800.06.00 of http://www.descartes.com

Koop- en verkoopkansen (dVO Signals-invalshoek)

• Logistieke dienstverleners (3PL/4PL)
  → Automatisering van tracking en exception management
  → Efficiëntere operaties en lagere personeelsdruk

• Verladers en productiebedrijven
  → Betere real-time zichtbaarheid van goederenstromen
  → Snellere en datagedreven beslissingen in supply chain

• Transportbedrijven en carriers
  → Integratie in grotere digitale netwerken
  → Minder administratieve opvolging en betere samenwerking met klanten

• Freight brokers en expediteurs
  → Eliminatie van manuele check calls
  → Hogere productiviteit en verbeterde klant-service

• Software-bedrijven (TMS, WMS, supply chain platforms)
  → Integratiekansen met AI-gedreven tracking-oplossingen
  → Uitbreiding van functionaliteiten richting automatisering

• Telematica- en IoT-spelers
  → Complementaire data-input voor tracking en monitoring
  → Samenwerkingen rond real-time voertuig- en zendingdata

• AI- en data analytics-bedrijven
  → Verdere ontwikkeling van voorspellende modellen en optimalisatie
  → Gebruik van logistieke data voor advanced analytics

• Consultants in supply chain en digitalisering
  → Advies rond implementatie van AI in logistieke processen
  → Optimalisatie van workflows en kostenstructuren

• Cybersecurity- en dataplatformbedrijven
  → Beveiliging van datastromen tussen verschillende partijen
  → Compliance en governance in internationale supply chains

• Financiële dienstverleners (factoring, supply chain finance)
  → Snellere order-to-cash cycli dankzij betere documentatie
  → Betrouwbaardere data voor financieringsbeslissingen

• HR- en outsourcing-bedrijven
  → Evolutie van logistieke functies richting data- en AI-gedreven rollen
  → Ondersteuning bij reskilling van personeel

• Investeerders en techfondsen
  → Groeiend belang van AI in logistiek en supply chain
  → Schaalbare platformmodellen met netwerk-effecten