Tijdens het fusieweekend worden de producten en klantengegevens overgezet naar Crelan. Om klanten te helpen, maken Crelan en AXA Bank Belgium de overdracht zo eenvoudig mogelijk:

• Zichtrekeningen, betaalpakketten en spaarrekeningen van klanten worden automatisch omgezet naar overeenkomstige rekeningen bij Crelan. Rekeningnummers en het BIC-nummer blijven hetzelfde na de fusie.
• De debetkaart van AXA Bank Belgium blijft normaal functioneren. Klanten die van AXA Bank Belgium naar Crelan migreren, ontvangen binnen enkele maanden tot een jaar na de fusie een nieuwe Crelan-debetkaart.
• Kredietkaarten van AXA Bank Belgium blijven geldig tot hun vervaldatum. Bij het verlopen van de kredietkaart krijgen klanten automatisch een nieuwe kredietkaart van Crelan.
• Lopende kredieten worden automatisch overgenomen en beheerd door Crelan na de fusie. Klanten hoeven hiervoor geen actie te ondernemen.

In de voorbije weken ontvingen alle klanten van AXA Bank Belgium een Welcome Pack met meer informatie over de fusie. Daarin lezen klanten welke veranderingen aan producten en diensten ze kunnen verwachten als gevolg van de migratie. In totaal zullen 820.000 Welcome Packs met een informatiebrochure over de fusie en een merkbrochure over Crelan de deur uitgaan.

Los van de brochure zal de bank de komende weken en maanden ook een groot aantal individuele brieven versturen naar klanten, naast e-mails en digitale berichten, om iedereen zo concreet mogelijk op de hoogte te brengen.

Meer info: 02/558.71.11 of https://www.crelan.be