Tijdens de proefperiode in West-Vlaanderen kreeg KBC Live, zonder begeleidende campagnes of promotie, een groot aantal oproepen voor de KBC-Belmobiel binnen. 60% van de vragen kon door KBC Live onmiddellijk worden opgelost zonder tijdverlies of inspanning voor de klant. De resterende 40% resulteerde in een huisbezoek door een KBC-medewerker via de KBC-Belmobiel. De medewerker hielp de klanten vooral bij vragen over de werking van KBC Touch of KBC Mobile, overschrijvingen, volmachten verlenen of aanpassen, vragen over betaalverkeer, problemen met de bankkaart, etc.

De KBC-Belmobiel aanvragen blijft eenvoudig: de particuliere klant die ondersteuning aan huis wenst, belt naar het specifieke telefoonnummer van de KBC-Belmobiel (078/78.77.78) dat centraal wordt opgevolgd vanuit KBC Live. Dat Belmobiel-nummer is elke werkdag bereikbaar van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Ofwel biedt de KBC Live-medewerker telefonisch onmiddellijk een oplossing voor de vraag van de klant, ofwel krijgt de klant een afspraak thuis voorgesteld.

De KBC-Belmobiel kan uitrijden om hulp te bieden bij onder andere het gebruik van digitale kanalen (KBC-website, KBC Mobile, KBC Touch, etc.), het beheer van rekeningen en aanvragen van nieuwe rekeningen, het aanmaken of beheren van domiciliëringen en periodieke opdrachten, het beheer en de aanvraag van debetkaarten, het beheer van kredietkaarten, de aanpassing van persoonsgegevens, contactgegevens, ...

Meer info: 078/78.77.78 of https://www.kbc.be.