Einstein Copilot voor marketeers is een AI-assistent die organisaties helpt bij het vereenvoudigen van het opzetten en uitvoeren van marketing-campagnes. Het genereert automatisch briefings, content en e-mail campagnes via vooraf ingestelde acties, wat de time-to-market versnelt door automatische reacties op basis van klantendata en de eigen tone of voice van het bedrijf.

Einstein Copilot voor winkeliers verhoogt de productiviteit en omzet door gepersonaliseerde promoties te creëren die de conversie verhogen. De AI-assistent geeft ook automatisch tips en inzichten om producten beter vindbaar te maken met behulp van een AI-ondersteunde SEO-functie.

Data Cloud voor Commerce stelt bedrijven in staat om bedrijfsdata - zoals productdetails, voorraadstatus en transactiegeschiedenis - samen te voegen en te harmoniseren met klantgegevens. Een en ander creëert een enkel overzicht dat toegankelijk is tijdens de gehele customer journey. Hierdoor kunnen verkopers hun omzet en efficiëntie verhogen met inzichten uit AI-gestuurde analyses en automatisering, zoals meldingen over verlaten winkelwagens en producten die weer op voorraad zijn.

Einstein Personalization helpt bedrijven bij het opzetten van cross-channel marketing-campagnes op basis van real-time klantgegevens uit Data Cloud. Dat zorgt ervoor dat klanten automatisch gepersonaliseerde content en aanbiedingen krijgen, ongeacht het kanaal waarop ze contact zoeken met een bedrijf.

Salesforce Checkout maakt afrekenen met één klik mogelijk en is gekoppeld aan klantgegevens. Het biedt services voor betalingen, belasting en verzending, waardoor lange integraties en hoge leveranciersrekeningen worden voorkomen. Dat zorgt voor een consistente cross-channel ervaring voor shoppers.

Dankzij kant-en-klare API’s kunnen winkeliers met Commerce Cloud eenvoudig B2B-websites opzetten. Het framework biedt toegang tot zowel Salesforce platform-API’s als specifieke API’s voor commerce, wat integratie met honderden apps op AppExchange mogelijk maakt.

Nieuwe kant-en-klare personalisatiefuncties zoals Product Listing Page (PLP)-tegels, het genereren van een sitemap, store locator en Buy Online Pickup in Store, ten slotte, maken het eenvoudig voor bedrijven om B2C e-commerce sites te creëren. Dat vermindert de ontwikkelingstijd van websites aanzienlijk en stelt bedrijven in staat om snel in te spelen op trends.

Meer info: https://www.salesforce.com