Teamleader werd in 2012 opgericht in Gent. De software combineert verkoopsbeheer, project management en facturatie in één omgeving, bedoeld om ondernemingen een volledig digitaal traject te bieden: van lead tot betaling.

De onderneming ontwikkelt verschillende productlijnen voor uiteenlopende bedrijfsprofielen:

• een instapomgeving voor starters,
• een platform voor groeiende ondernemingen,
• en een oplossing voor snel groeiende agencies en marketing teams.

Door modulair te werken kunnen gebruikers op eigen tempo uitbreiden en hun digitale processen versterken.

Digitalisering blijft bepalend voor groei en marges

Teamleader analyseert jaarlijks de financiële en operationele prestaties van duizenden klanten. Uit de meest recente cijfers blijkt dat ondernemingen die digitaliseren gemiddeld beter scoren op groei, efficiëntie en marges.

Volgens ceo Jeroen De Wit kampen veel bedrijven vandaag met een beperkte financiële buffer. Gemiddeld gaat het om ongeveer drie maanden liquiditeitsmarge, wat investeringen bemoeilijkt. Digitalisering wordt daardoor een noodzakelijke hefboom om tijd te besparen, fouten te vermijden en meer omzet te genereren.

Nieuwe groeifase: AI als structurele technologie

Het bedrijf ziet artificiële intelligentie als een nieuwe versnelling binnen deze digitaliseringsgolf. Waar tien jaar geleden vooral de overgang van PC-software naar cloud-platformen centraal stond, ligt de focus vandaag op automatisering en intelligent data-gebruik.

Teamleader verwacht dat AI de sector veel sneller zal veranderen dan eerdere technologische evoluties. Voor koplopers vormen nieuwe toepassingen een opportuniteit, maar voor veel ondernemers ligt de uitdaging bij het begrijpen van de mogelijkheden en het identificeren van nuttige gebruikstoepassingen.

Nieuwe AI-verantwoordelijke: focus op operatie en product

Met de komst van Wilson Guo, verantwoordelijk voor revenue operations, data en AI, wil Teamleader de technologie concreet inbouwen in productontwikkelingen en operationele processen.

Hij definieert drie kerntaken:

• de operationele werking rond marketing, verkoop en klantensucces optimaliseren,
• data-structuren versterken en ontsluiten,
• en AI-oplossingen ontwikkelen voor Teamleader-klanten én voor de interne organisatie.

Ambitie is om het platform geleidelijk te laten evolueren richting een digitale co-piloot voor ondernemers.

Van CRM-tool naar co-pilot voor KMO’s

Teamleader beschouwt AI als een middel om repetitieve administratie weg te nemen en ondernemers meer tijd te laten besteden aan verkoop, klantenrelaties en bedrijfsvoering.

Use-cases die het bedrijf onderzoekt of test zijn onder meer:

• automatisering van CRM-notities via gespreksherkenning,
• automatische budgettering en factuurverwerking,
• follow-ups van offertes op basis van klantactiviteit,
• en slimme aanbevelingen om verkoopskansen sneller te sluiten.

Volgens Teamleader evolueert zijn software van een CRM-omgeving naar een ondersteunende werkpartner die suggesties doet, risico’s signaleert en taken voorbereidt.

AI als antwoord op arbeidskrapte

De onderneming ziet een bredere economische rol voor AI. Door arbeidskrapte, demografische druk en moeilijkheden bij talentwerving groeit de behoefte aan digitale arbeidsversterking.

Teamleader verwacht dat KMO’s dankzij automatisering taken langer intern kunnen opvangen, dat teams kleiner georganiseerd kunnen blijven en dat groei mogelijk wordt zonder proportioneel personeelsaantal. Dat moet vooral starters helpen bij het uitstellen van hun eerste aanwerving en groeiende bedrijven bij het beperken van overhead.

AI-adoptie: start met tastbare toepassingen

Volgens Teamleader hebben veel ondernemers vandaag nog onvoldoende zicht op concrete AI-toepassingen. Het bedrijf ziet daarom de nood aan eenvoudige, directe toepassingen die snel resultaat tonen.

De onderneming ontwikkelt momenteel meerdere proof-of-concepts en verwacht tegen de zomer van 2026 nieuwe functionaliteiten te lanceren. Die moeten klanten toelaten om administratieve processen te automatiseren en omzetgerelateerde werkstromen te versnellen.

Focus op adoptie in 2026

Voor Teamleader wordt 2026 een adoptiejaar. Nieuwe technologie moet effectief gebruikt worden en een duidelijke impact hebben op efficiëntie, dienstverlening en omzet.

Daarnaast past Teamleader ook intern AI toe in marketing, verkoop en klanten-teams, onder meer via A/B-testing, digitale lead-prospectie en analyse van klantinteracties.

Vooruitblik

De onderneming plant in 2026 een groter aantal AI-oplossingen te presenteren op het jaarlijkse “Work Smarter”-evenement.

Teamleader verwacht dat artificiële intelligentie binnen twee jaar geïntegreerd zal zijn in de dagelijkse werking van een aanzienlijk deel van zijn klantensegment. De software moet dan een volwaardige co-piloot zijn die suggesties, analyses en prioriteiten aanreikt binnen één platformomgeving.

Conclusie

Teamleader werkt aan een nieuwe technologische fase waarin artificiële intelligentie centraal staat binnen de bedrijfsvoering van zijn klanten. De onderneming wil zijn software uitbouwen tot een geïntegreerde werkpartner die ondernemers begeleidt in verkoop, administratie en planning.

Voor KMO’s vormt dit een verdere stap in digitalisering: efficiënter werken, groei mogelijk maken en de druk op personeel verminderen. Volgens Teamleader is de boodschap duidelijk: AI biedt kansen, maar vereist vooral een eerste praktische stap in gebruik en adoptie.