Trimble Arc Agent wordt aangeboden als een Software-as-a-Service-oplossing en moet ongestructureerde informatie uit verschillende bronnen kunnen extraheren, controleren en omzetten naar gegevens die vervolgens in operationele systemen kunnen worden verwerkt.

Daarmee richt Trimble zich onder meer op processen die vandaag nog manueel worden uitgevoerd door logistieke medewerkers.

Volgens onderzoek van Trimble en FreightWaves geeft 70% van de ondervraagde transport- en logistieke organisaties aan dat manuele en repetitieve taken een belangrijk knelpunt vormen voor de productiviteit van medewerkers.

Arc Agent moet de informatiestroom tussen operationele processen in de supply chain en digitale backoffice-systemen verder automatiseren.

Trimble kiest daarbij voor één centrale AI-agent waaraan verschillende zogenaamde vaardigheden kunnen worden toegevoegd.

Gebruikers krijgen toegang tot een catalogus met vooraf ontwikkelde toepassingen, maar kunnen bestaande vaardigheden ook aanpassen of nieuwe workflows samenstellen.

Dat gebeurt via een conversationele interface waardoor volgens Trimble geen afzonderlijke software-ontwikkeling nodig is om bepaalde automatiseringen te configureren.

Tot de aangekondigde toepassingen behoort onder meer een functie voor marktinformatie. Die kan vóór onderhandelingen informatie geven over tarieven voor full truckload-transport en markt-benchmarks.

Een tweede toepassing richt zich op klanten-service. De AI-agent kan daarbij informatie uit productdocumentatie en support-kennis gebruiken om gebruikers te ondersteunen. Wanneer menselijke tussenkomst nodig is, kan de software helpen om een support ticket aan te maken in systemen zoals Jira of Salesforce.

Daarnaast beschikt Arc Agent over een Personal Assistant-functie die gegevens uit onder meer e-mails, agenda's, berichten en project management-systemen kan combineren en prioriteren.

Belangrijk uitgangspunt is dat bedrijven hun bestaande systemen niet hoeven te vervangen.

Arc Agent kan rechtstreeks aansluiten op transport management-systemen en externe applicaties. Informatie die bijvoorbeeld via e-mail of documenten binnenkomt, kan zo worden verwerkt en vervolgens naar het systeem of record van de organisatie worden doorgestuurd.

Dat moet vooral interessant zijn voor logistieke processen waarin medewerkers vandaag nog informatie uit documenten of berichten handmatig overnemen in andere software.

Trimble voorziet daarbij in controles rond veiligheid en governance. De oplossing beschikt volgens het bedrijf over AI-guardrails en human-in-the-loop mechanismen waarmee gebruikers tussenbeide kunnen komen bij geautomatiseerde processen.

De leverancier wil daarmee onder meer het risico op foutieve AI-output beperken en organisaties meer controle geven over beslissingen die door de software worden voorbereid of uitgevoerd.

Trimble Arc Agent is wereldwijd beschikbaar voor klanten van Trimble en dochterbedrijf Transporeon.

De software wordt aangeboden via één abonnementsformule zonder beperking op het aantal gebruikers. Het basisabonnement omvat tien uur agent-werktijd. Extra gebruiksuren kunnen afzonderlijk worden aangekocht.

Nieuwe vaardigheden en functionaliteiten worden volgens Trimble automatisch aan het abonnement toegevoegd.

De catalogus met toepassingen wordt de komende periode verder uitgebreid.

Meer info: 057/223.911 of https://www.trimbletl.com