De samenwerking is gericht op het versnellen van Subtonomy's uitbreiding in de vaste en mobiele telecom-markt in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Subtonomy brengt zijn toonaangevende technische klantenondersteunings-suite, service assurance en veilige dataretentie- en geolocatiediensten voor wettelijke interceptie naar deze markten. Tucana, met zijn diepe marktkennis en sterke industriële relaties, zal deze technologieën ondersteunen en distribueren.

Opgericht in Zweden in 2012, is Subtonomy de enige leverancier die zich volledig richt op technische klantenondersteuning in de telecom-sector. Zijn door machine-learning aangedreven oplossing biedt real-time inzicht in de klantervaring op elk netwerk (2G, 3G, 4G, 5G NSA, 5G SA, breedband en gigabit fiber). De gebruiksvriendelijke applicaties van Subtonomy stellen klantenservice-teams in staat om problemen sneller te isoleren en op te lossen, operationele teams om fouten te prioriteren en netwerkuitbreidingen te plannen op basis van daadwerkelijke klantbehoeften, en zakelijke teams om verkoopkansen te benutten.

Tucana, opgericht in 2000 na een management buy-out van de telecom-divisies van Tekelec Europe, is een waardevolle distributeur van test- en meetsystemen evenals gerelateerde applicaties en diensten voor telecom- en IT-netwerken. Tucana biedt onmisbare ondersteuning gedurende de hele levenscyclus van geïmplementeerde oplossingen, van ontwikkeling tot installatie en lopende operaties. Zijn ervaren team levert consultancy, software-ontwikkeling, uitgebreide onderhoudscontracten, installatie, probleemoplossing, training en helpdesksupport aan telecomoperators in de Benelux- en DACH-regio's.

Meer info: 03/237.63.26 of http://www.tucana.com