Met customer relationship management (CRM) stelt u uw klanten en toekomstige klanten centraal. Hiermee kunt u eerder inspelen op hun behoeften en een hoger rendement uit uw commerciële acties behalen.

Het resultaat is omzetstijging, een hogere klanttevredenheid en het allerbelangrijkste: het behoud van klanten.

Best of two worlds

Microsoft Dynamics CRM is de front-oplossing waarbij u profiteert van het beste van twee werelden.

De basis wordt gevormd door de flexibele en gebruiksvriendelijke software van Microsoft. Dat wordt gecombineerd met de ruime ervaring en praktijkgerichte implementatie-aanpak van Qurius.

U zoekt een CRM-product voor vandaag en morgen, betrouwbaar en flexibel.

Qurius helpt zijn klanten bij het realiseren van duurzaam succes. Met innovatieve, gebruiksvriendelijke technologie, die u niet alleen helpt uw bedrijfsinformatie te verbeteren, maar u ook bijstaat om uw organisatie in de toekomst gezond en sterk te houden.

360°-klantbeeld

De hoofddoelstelling bij het invoeren van een nieuw klantsysteem is het creëren van een integraal klantbeeld.

Met Microsoft Dynamics CRM is het niet noodzakelijk om bestaande backoffice-omgevingen te vervangen of investeringen versneld af te schrijven.

Het doel is om efficiënter en proactiever te gaan werken en een compleet beeld te krijgen van uw relaties, service calls, contracten en marketing-activiteiten.

Werken vanuit Microsoft Outlook

Microsoft Dynamics CRM is volledig geïntegreerd met Microsoft Outlook, de software waarmee uw medewerkers dagelijks werken.

Werken vanuit Microsoft Outlook maakt het gemakkelijk om uw contactmomenten, uw e-mail-verkeer, uw activiteiten en uw agenda te beheren.

Door de gebruiksvriendelijkheid en herkenbaarheid van Microsoft Dynamics CRM zullen uw medewerkers de nieuwe werkwijze sneller accepteren.

Campagnes

Goede marketing- en sales-campagnes vereisen een gestructureerde opzet, uitvoering en opvolging, die een gefundeerde evaluatie van resultaten toestaan.

Met Microsoft Dynamics CRM kunt u deze communicatie stroomlijnen via een directe integratie met gangbare Microsoft Office-pakketten, zoals Outlook, Excel en Word.

Uw gebruikers maken zich het systeem snel eigen in een vertrouwde, bekende omgeving. Microsoft Dynamics CRM maakt alles meetbaar.

Financieel management en rapportage

Microsoft Dynamics CRM voorziet in een directe koppeling met financiële systemen, zoals Exact, SAP en Infor.

Uiteraard zijn er ook koppelingsmogelijkheden met de financiële modules van Microsoft Dynamics NAV of AX. Ook beschikt Microsoft Dynamics CRM over standaard analyse- en rapportage-functies.

Uw medewerkers hebben altijd en overal rechtstreeks inzicht in de actuele status van een klant, zoals openstaande activiteiten, offertes, service calls en posten.

Integratie met Microsoft SharePoint

Microsoft Dynamics CRM laat zich naadloos integreren met web-based omgevingen, bijvoorbeeld in portals, appllicaties van leveranciers of de eigen website.

Hiermee geeft u uw relaties en medewerkers diverse sturingsmogelijkheden. Bij elk contact wil u uw relatie optimale service bieden met de juiste kennis en informatie.

Microsoft Dynamics CRM biedt een op Microsoft SharePoint-gebaseerde kennis- en document management-omgeving, waarin u structureel documenten en kennis kunt opslaan en beheren. Kennis gaat nooit meer verloren.