{"source":"\/21005836\/Article_leaderboard_billboard","sizes":"[[728, 90], [320, 50], [300,50]]","adContainerId":"gpt-ad-2079762152"}
Amper kwart Belgische KMO's gebruikt CRM voor klantenopvolging
19/05/2011 OM 00:00
- Luc Willemijns
Belgische KMO’s springen nog steeds tamelijk nonchalant met hun klanten om. Nochtans vormen zij het belangrijkste kapitaal van de onderneming.
Onderzoek van Microsoft toont aan dat een kwart van de bevraagde ondernemingen (26%) nog steeds Outlook gebruikt om zijn klantenopvolging te beheren.
Iets minder (23%) neemt zijn toevlucht tot CRM (customer relationship management)-software, 17% maakt gebruik van een Excel-spreadsheet.
Die laatste twee applicaties zijn evenwel specifiek ontworpen voor respectievelijk mail-verkeer en rekenbestanden.
Ondernemers die beseffen dat klanten verwerven en behouden cruciaal is voor hun onderneming, schakelen beter over op meer professionele systemen die specifiek voor dat doel ontworpen en geoptimaliseerd zijn, luidt het om begrijpelijke redenen.
CRM-systemen volgen klanten op, houden de acties bij die ondernomen zijn en de planning voor volgende contacten. Blijkbaar dringt het belang van CRM stilaan door in de KMO-sector.
Eén op vijf (20%) Belgische KMO’s heeft inmiddels een project met CRM-software lopen, twee op drie (66%) zijn geïnteresseerd om er meer over te vernemen.
MICROSOFT B.V.
Volg dit bedrijf om op de hoogte gebracht te worden van al hun nieuws.
Voor u geselecteerd
{"source":"\/21005836\/Article_Leaderboard","sizes":"[[728, 90], [320, 50], [300, 50]]","adContainerId":"gpt-ad-564394682"}
Kort de voordelen van een abonnement...
Belangrijk nieuws te delen?
Meer context. Dieper begrip.
Artikels zoals deze brengen het nieuws.
Met een dVO-abonnement krijgt u dat nieuws in de juiste zakelijke context — met inzicht in sectoren, bedrijven en strategische bewegingen.
Waarom bedrijven dVO gebruiken
Volledige toegang tot alle artikels en thematische dossiers met verkoopkansen
-
Context bij bedrijfsnieuws, investeringen en benoemingen
-
Relevant voor ondernemers, managers, beslissers en medewerkers
Gratis lezen
- Toegang tot een een paar artikels
- Wekelijkse nieuwsbrief met 3 nieuwsfeiten
- Geen persoonlijke bibliotheek
- Geen historiek per bedrijf
- Geen alerts
- Geen context bij prospecten of klanten
- 👉 Geschikt om dVO te leren kennen, niet om het actief te gebruiken in prospectie of voorbereiding.
Meest gekozen
dVO Leads
€19/Maand
Maandelijks opzegbaar
- Onbeperkte toegang tot alle artikels met SALESKANSEN, en gematcht aan uw profiel
- Persoonlijke bibliotheek (bewaar artikels per bedrijf)
- Zoekfunctie op bedrijven en sectoren
- Historiek: wat speelde de voorbije maanden bij een bedrijf
- 7 print edities per jaar
- Selecteer uw klanten, leveranciers of prospects en ontvang automatisch meldingen wanneer er nieuws over hen of over uw bedrijf verschijnt.
- U weet waarover u moet praten vóór elke afspraak en wint tijd in voorbereiding
- U mist geen relevante ontwikkelingen
- U detecteert kansen vóór anderen
- U bouwt structureel kennisvoordeel op
- U begrijpt uw markt beter
dVO Interview en bereik 35.000 ceo's
€124/Maand
Jaarlijks opzegbaar
- Interview met uw bedrijf/ceo en bereik 35.000 ondernemers/beslissers
- Multimediale creatie en publicatie
- Interviewcreatie: Tekst, audio, video
- Publicatie: dVO.be, socials, Spotify, Youtube, nieuwsbrieven, ...
- Leadinformatie en data beschikbaar
Ontvang Leads voor 19€/mnd
- Ontvang automatisch info over leads, klanten, concurrenten en partners
- Alle data en artikels staat voor u beschikbaar
- Maandelijks opzegbaar
Wilt u meer bedrijven bereiken?
Word dan dVO Reach en promoot uw bedrijfsverhaal bij 50.000 beslissers.