Het nemen van zorgvuldige beslissingen op basis van business analytics staat bovenaan de agenda van chief information officers (cio’s). De groeiende hoeveelheden data binnen organisaties zijn hiervoor de aanleiding. Vier op de vijf van hen zien business analytics als bedrijfskritiek. Dat blijkt uit een door IBM uitgevoerd onderzoek bij meer dan 3.000 cio’s wereldwijd. Business analytics is het toepassen van informatie- en bedrijfsanalyses om sneller betere beslissingen te nemen, processen te optimaliseren en meer voorspelbare resultaten te bereiken.

Daar waar IT-personeel vroeger vaak alleen kennis diende te hebben van techniek, is dit nu niet meer het geval. Steeds meer cio’s zien het als voornaamste prioriteit om personeel met kennis van zowel technologie als business skills te hebben.

Er is hierbij een klein verschil tussen Benelux-cijfers (62%) en de wereldwijde cijfers (66%). De cio wordt dan ook niet langer gezien als “chief mechanic IT”, maar wordt erkend voor het halen van toegevoegde waarde uit technologie en inzicht in complexe systemen.

In de Benelux blijkt het besef dat samenwerking tussen business- en IT-afdelingen nodig is, sterker dan gemiddeld doorgedrongen.

Met 84% leggen cio’s in de Benelux meer focus op meer interne samenwerking - lees: het integreren van business en IT, nvdr. - dan wereldwijd (74%). Deze koppeling is met name sterk in de sectoren banking, telecom en media, omdat IT de basis vormt bij het op de markt brengen van producten als on-line banking en mobiele toepassingen.

Cloud en mobiliteit

Zo’n 60% van de bevraagde cio’s is klaar om cloud computing in de komende vijf jaar in te zetten. Ze willen met cloud het bedrijf verder laten groeien en het concurrentievermogen verbeteren.

Opvallend is de verdubbeling van het aantal cio’s dat zegt cloud te zullen inzetten, ten opzichte van twee jaar terug.

Ook mobiliteit en mobiel computergebruik staan hoog op de lijst met plannen. Cio’s willen in de pas blijven lopen met de snel veranderende markt.

Door bijna driekwart van de bevraagden (74%) worden mobiel computergebruik en mobliteitsoplossingen gezien als game changer voor hun bedrijf. Reden hiervoor is de sterke toename van mobiele apparaten met verbeterde functionaliteit en mobiele applicaties voor de ondersteuning. In 2009 was dit nog 68%.

Andere belangrijke conclusies uit het onderzoek

• Vereenvoudiging blijft een probleem voor cio’s, vermits meer dan 80% aangeeft dat ze momenteel bezig zijn om interne processen te vereenvoudigen.
• Voor de eerste keer is de visie van de cio’s bijna identiek aan die van de ceo. Samen zijn hun Top 3-aandachtsgebieden: het versterken van hun klantrelaties, het ontwikkelen van vaardigheden bij werknemers en het verkrijgen van inzichten en kennis uit de beschikbare gegevens.
• Een breed scala van innovatieve methodes en instrumenten wordt gezocht om “bulkdata” in echte, bruikbare informatie om te zetten. Dat varieert van master data management (68%) tot klant-analytics (66%), data warehousing en visuele dashboards (64%) en zoekmogelijkheden (59%).
• Kostenbesparing blijft bij de cio vanwege het streven naar meer met minder en ondersteunen van creativiteit en innovatie.