BMW GROUP BELUX

BMW Group introduceert Proactive Care: data- & AI-gedreven klanten-service

30/09/2023 OM 08:10 - Raf Hectors
Bmwproactivecare1 280923

De BMW Group pakt uit met Proactive Care, een nieuwe data- en AI-gedreven klanten-service. Met deze nieuwe tools en diensten kan het voertuig zelf bestaande en voorspelbare service-behoeften identificeren en proactief oplossingen bieden aan de klant. Dat zorgt voor meer comfort voor BMW-klanten en luidt een nieuwe fase in de evolutie van "connected vehicles" en klanten-service in. Al geruime tijd sturen BMW-auto's service-gerelateerde gegevens rechtstreeks vanuit het voertuig naar de BMW-dealer, waardoor gerichte interactie tussen klanten en dealers mogelijk is. Echter, tot nu toe was het nog steeds de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met zijn BMW-partner.

Nu neemt BMW proactief contact op met de klant en breidt het zijn portfolio van dealer-services uit met voordelen die kunstmatige intelligentie biedt. Dat resulteert in een nieuwe fase in de evolutie van "connected vehicles" en klanten-service. Proactive Care biedt verschillende voordelen bij onderhoud. Door middel van data-analyse en het vastleggen van klantvoorkeuren kunnen op maat gemaakte oplossingen worden aangeboden voor digitale bandendiagnose, voertuigfoutmeldingen en service-behoeften.

Bmwproactivecare2 280923

Klanten worden geïnformeerd via verschillende kanalen, zoals de My BMW-app, meldingen in het voertuig, e-mail, de voorkeurs-dealer of Roadside Assistance. Dat verbetert de service-ervaring op lange termijn, met zelfhulptips, flexibele ondersteuning om mobiliteit te garanderen en gepersonaliseerde service-video's inclusief on-line betalingsafhandeling. Proactive Care is wereldwijd beschikbaar voor alle BMW-modellen met BMW Operating System 7 of later. Klanten moeten een actief BMW ConnectedDrive-contract hebben en hun voertuig registreren in de My BMW-app of het My BMW-portaal.

Bmwproactivecare3 280923

Klanten hebben voorts altijd transparante toegang tot informatie over uitgevoerde werkzaamheden, kosten en geschatte ophaaltijd van het voertuig. Met Proactive Care biedt BMW zijn klanten een volledig nieuwe service-ervaring en plaatst het de klanttevredenheid nog steviger in het middelpunt van zijn activiteiten.

Meer info: 03/890.51.11 of https://www.bmw.be.

Bmwproactivecare4 280923

BMW GROUP BELUX

Volg dit bedrijf om op de hoogte gebracht te worden van al hun nieuws.
Social / Facebook / Default Created with Sketch.
Social / Facebook / Default Copy Created with Sketch.
link-solid Created with Sketch.
BMW GROUP BELUX Fleet Artificial Intelligence (AI) Product-, dienstlancering Automotive Antwerpen

dVO detecteert 14 commerciële kansen rond dit nieuws

  • Welke leveranciers kunnen aan dit bedrijf verkopen?
  • Welke bedrijven kunnen klant worden van deze onderneming?
  • Welke partners en adviseurs worden mogelijk relevant?


Plan 20 min inzicht

Voor u geselecteerd

Meer context. Dieper begrip.

Artikels zoals deze brengen het nieuws.

Met een dVO-abonnement krijgt u dat nieuws in de juiste zakelijke context — met inzicht in sectoren, bedrijven en strategische bewegingen.

Waarom bedrijven dVO gebruiken

  • Volledige toegang tot alle artikels en thematische dossiers met verkoopkansen

  • Context bij bedrijfsnieuws, investeringen en benoemingen

  • Relevant voor ondernemers, managers, beslissers en medewerkers

Cookie voorkeuren

Deze website gebruikt cookies om je een betere bezoekerservaring te bieden. Bepaal hier welke soort cookies je toestaat.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijke cookies die ervoor zorgen dat de website goed functioneert.

Analytische cookies

Analytische cookies laten ons toe om het gebruik van de website te analyseren en de bezoekerservaring te verbeteren.

Marketing cookies

Marketingcookies hebben als doel om ervaringen te personaliseren en relevante inhoud en aanbiedingen te sturen op deze en andere websites.