FrieslandCampina gaat zijn HR-processen wereldwijd verder harmoniseren. Het bedrijf wil evolueren naar één globale manier van werken, waarbij SAP SuccessFactors de kern vormt van het HR-landschap. Het platform moet op termijn fungeren als single source of truth voor HR-data.

De transformatie werd toegelicht tijdens SAP HR Connect 2026 in Maarssen. Volgens Ron Bergers, global head of Digital HR bij FrieslandCampina, is de omslag noodzakelijk voor een organisatie die actief is in meer dan dertig landen. Het bedrijf evolueert naar een centraler HR-model met twee shared service centers, beperkte HR-capaciteit in de landen zelf en meer nadruk op self-service voor medewerkers en managers.

In de vroegere situatie werkten landen en business-units vaak met eigen processen, eigen systemen en lokale administratieve oplossingen. Daardoor ontstond versnippering en werd HR-informatie soms buiten het centrale systeem bijgehouden, bijvoorbeeld in lokale payroll-systemen.

Die schaduwadministratie maakte centrale sturing moeilijker en verhoogde het risico op dubbel werk, inconsistenties en fouten. Met SAP SuccessFactors wil FrieslandCampina die versnippering terugdringen en HR-data op één centrale plaats beheren.

Het bedrijf wil het platform nadrukkelijk positioneren als kern van het HR-landschap. Daardoor moet het eenvoudiger worden om processen wereldwijd te stroomlijnen, rapportering te verbeteren en data-kwaliteit structureel op te volgen.

Data-kwaliteit vormt een belangrijk onderdeel van de transformatie. FrieslandCampina werkt al langer aan het verbeteren van HR-data, maar verwacht dat de overstap naar één wereldwijd model die inspanning consistenter en schaalbaarder maakt.

Daarbij gaat het niet alleen om technologie. Ook governance, eigenaarschap en duidelijke data9-rollen worden belangrijker. HR kan ervoor zorgen dat gegevens correct in het systeem terechtkomen, maar de business moet mee bepalen welke data juist zijn en wie verantwoordelijk is voor correcties.

Die basis is ook nodig voor de verdere inzet van AI. FrieslandCampina ziet dat artificiële intelligentie pas waarde kan creëren wanneer de onderliggende data voldoende betrouwbaar zijn. Daarom werkt het bedrijf met datakwaliteits-dashboards en met zogenoemde golden fields: cruciale HR-velden waarvan de kwaliteit continu wordt opgevolgd.

De harmonisatie moet niet alleen leiden tot efficiëntere HR-processen, maar ook tot een betere employee experience. In het nieuwe model verschuift een deel van het HR-werk naar employee self-service en manager self-service.

Medewerkers en leidinggevenden moeten daardoor meer zaken zelf kunnen regelen, zonder telkens een beroep te moeten doen op HR-medewerkers. Dat moet processen versnellen en de HR-organisatie ontlasten.

Concreet voorbeeld is een werkgeversverklaring die niet langer handmatig hoeft opgesteld maar binnen korte tijd automatisch uit het systeem kan worden gegenereerd. Voor FrieslandCampina ligt de echte toets dan ook niet alleen in efficiëntie, maar vooral in de ervaring van medewerkers.

FrieslandCampina werkt met het principe van een wereldwijde template, tenzij lokale wet- of regelgeving een afwijking vereist. Alleen wanneer een land juridisch verplicht is om anders te werken, wordt van de standaard afgeweken.

Andere verzoeken tot aanpassing worden besproken in een change board. Daar wordt beoordeeld of een lokale uitzondering echt nodig is, of vooral voortkomt uit bestaande gewoontes.

Die aanpak vraagt ook zelfkritiek van het hoofdkantoor. Omdat FrieslandCampina een Nederlands bedrijf is, wil het vermijden dat de Nederlandse manier van werken automatisch als wereldwijde standaard wordt beschouwd. Wat in Nederland logisch lijkt, is niet noodzakelijk de beste oplossing voor een internationale organisatie.

SAP-partner HuRis ondersteunt FrieslandCampina bij de inrichting van SAP SuccessFactors. De partner helpt volgens het bedrijf niet alleen met de technische implementatie, maar ook met het scherp stellen van keuzes rond procesontwerp en internationale uitrol.

Daarbij wordt gekeken naar de praktische impact van ontwerpbeslissingen. Keuzes die op papier logisch lijken, zijn niet altijd geschikt voor een wereldwijd systeem of voor toepassing in verschillende landen. HuRis brengt daarbij ervaring uit andere implementaties mee.

FrieslandCampina kijkt intussen al verder dan standaardisatie alleen. Binnen SAP onderzoekt het bedrijf onder meer hoe AI kan helpen bij het sneller en consistenter opstellen van functiebeschrijvingen. Ook performance & goals staat op de roadmap.

De transformatie is daarmee nog niet afgerond, maar de richting is duidelijk: minder versnippering, betere data, meer selfservice en een HR-model dat wereldwijd schaalbaar is.

Meer info: 03/730.18.00 of https://www.frieslandcampina.com