De "Bank Awards" van Spaargids.be peilen jaarlijks naar klantentevredenheid met betrekking tot service, gebruiksgemak, digitalisering en bereikbaarheid. De dubbele bekroning voor KBC bevestigt de sterke score van het digitale kanaal KBC Mobile, dat door een breed publiek wordt gebruikt voor betalingen, bankproducten, verzekeringsdiensten en aanvullende toepassingen zoals mobiliteitsbeheer.

Volgens de organisatoren blijft het aantal gebruikers dat bankzaken digitaal regelt, stijgen. Het platform wordt ook gebruikt voor aanvullende functionaliteiten, waaronder openbaar vervoer, deelmobiliteit of het consulteren van verzekeringsoplossingen. De digitale assistent Kate maakt deel uit van het KBC-ecosysteem en wordt frequent ingezet voor ondersteuning en transacties.

In de categorie beleggingsbanken behaalde Bolero de tweede plaats. De beoordelingscriteria omvatten onder meer gebruiksgemak van het handelsplatform, informatiediensten zoals analyses, podcasts en opleidings-content, en ondersteuning bij administratieve en fiscale aspecten van beleggen. Het beleggingsplatform noteert een aanhoudende instroom van beginnende en ervaren beleggers.

De resultaten van de Spaargids-bevraging tonen een verdere verschuiving richting digitale kanalen binnen de Belgische bancaire sector. Banken investeren daarbij in gebruiksgemak, aanvullende diensten en geïntegreerde toepassingen die uitstijgen boven traditionele bankfunctionaliteiten. De jaarlijkse verkiezing biedt een indicatie van hoe consumenten de evolutie van deze digitale dienstverlening waarderen.

Meer info: 078/152.153 of https://www.kbc.com