Belgacom heeft in het kader van het Urban-programma met Antwerpen-Stad, Bedrijvencentrum NOA en een aantal private partners het Antwerps Regionaal Call Centrum (ARCC) opgericht. Als "open oproepcentrum" richt het ARCC zich in hoofdzaak tot KMO's voor het verrichten van professionele telefonische activiteiten. Het Antwerpen Telecenter, dat rond de klok bedrijvig is, hoopt tegen eind 1999 rechtstreekse werkgelegenheid voor honderd personen te verschaffen. De dienstverlening ten bate van de KMO wordt zo flexibel mogelijk opgebouwd en bestaat onder meer uit het beheer en de opvolging van bestaande klanten (helpdesk, klantendienst, infolijnen), de klanten-produktlijnen, telemarketing en televerkoop, direct response advertising, enquêtes, prospecties, dispatch- en afspraakplanning, nood- en pechlijnen en gecentraliseerde reservatiekantoren. Antwerpen Telecenter is gevestigd te 2140 Antwerpen, Turnhoutsebaan 186. Meer info: 03/217.13.01.