Het eTIC-handvest is een nieuwe deontologische code waarop ICT-leveranciers zich spontaan en gratis kunnen registreren. Het richt zich op elk type ICT-leverancier, hardware en software, alsook leveranciers op vlak van e-commerce en SEO.

eTIC geeft aan de leveranciers een extra bevestiging van vertrouwen ten opzichte van hun klant (B2B), waardoor de relatie tussen de ICT-leverancier en klant geoptimaliseerd wordt en op die manier het zakendoen met lokale ICT-dienstverleners bevorderd wordt.

Hierdoor vormt eTIC een toegevoegde waarde voor zowel leverancier als klant, en ondersteunt het de regionale economie.

Leveranciers die het handvest ondertekenen, verduidelijken hun relatie naar de klant toe op de volgende zeven manieren:

1. Hun geleverde diensten zijn afgestemd op de behoeften van de klant

2. Ze maken duidelijke afspraken over de reikwijdte van het project (inhoud, beperkingen en uitzonderingen)

3. Ze voorzien een kostenbeheersing en naleving van termijnen

4. Ze voorzien een duidelijke beschrijving van de verantwoordelijkheden van elke partij

5. Ze maken een oplijsting van de ingezette middelen en competenties om het project te realiseren

6. Ze streven de duurzaamheid/overdraagbaarheid van de oplossing of de dienst na (of garanderen)

7. Ze voorzien op voorhand een uitklaring van de intellectuele eigendomsrechten

Introductie in Vlaanderen

Het eTIC-handvest is ontstaan in 2004 in Wallonië, waar het reeds heel populair is. Luxemburg en bepaalde arrondissementen in Frankrijk hebben het handvest ook reeds geïntroduceerd.

Het bestuur van eTIC en de operationele werking via een secretariaat, situeert zich in Namen. Vanuit Vlaanderen hebben echter een honderdtal bedrijven zich reeds spontaan op dit handvest geregistreerd.

De Vlaamse bedrijven worden momenteel bediend door het Franstalig secretariaat. Zij hebben echter de wens geuit om ook in eigen taal een service garantie te kunnen voorzien.

Het is dan ook op hun verzoek dat de Vlaamse Overheid een antwoord wil bieden door het voorzien van een secretariaat in Vlaanderen.

Registratie als eTIC-leverancier

Om het eTIC-handvest als ICT-leverancier te bekomen is het voldoende dit handvest te onderschrijven. Er zijn geen kosten of ingewikkelde instapprocedures.